„Bądźcie mili!”, czyli Dimitrova i Stawiszyński o zarządzaniu emocjami

Istnieją zawody, w których wymaga się od pracowników nie tylko okazywania, ale także przeżywania określonych emocji. Mają być zawsze uśmiechnięci, zadowoleni i entuzjastyczni. Ale to tylko ułamek zjawiska, które stało się już właściwie charakterystyczną cechą nowoczesności, czyli dążenia do kontrolowania i ukierunkowywania ludzkich emocji w bardzo różnych celach. Innym jego przejawem są rozmaite zbiorowe formy samoutwierdzania się w entuzjazmie, albo przeciwnie – we wrogości czy nawet nienawiści. O skutkach tego rodzaju praktyk, a także o tym, jak się to wszystko ma do kultowego filmu „Road House” z 1989 roku, z Patrickiem Swayze w roli charyzmatycznego… ochroniarza Daltona, możecie posłuchać w najnowszej odsłonie „Naszych wewnętrznych konfliktów”